Skót közigazgatás (SDS)
A készségfejlesztési intelligencia széles körű alkalmazása
Kihívás
Minden szervezet azt állítja magáról, hogy “előre tekintő”, de csak kevés olyan előrelátó és progresszív, mint a Skills Development Scotland (SDS).
A köz szektorbeli ügynökségnek, amelynek feladata, hogy biztosítsa a skót vállalkozások és emberek számára a lehetőségeik kibontakoztatásához szükséges készségek fejlesztését, hosszú távon az egész országra vonatkozóan kell terveznie, ugyanakkor napi szinten is teljesítenie kell.
A 2008-ban több szervezet összeolvadásával létrejött szervezet vezetői csapatának az EFQM Modell segített egységes célt és közös kultúrát kialakítani a belső változások és átrendeződések időszakában.
A közelmúltban az EFQM modell segített az SDS-nek abban, hogy a szervezeti agilitás, az alkalmazkodóképesség és a folyamatos fejlesztés terén az élen járjon.
Az elmúlt évben mindannyian saját bőrünkön tapasztalhattuk, milyen gyorsan változik a munka világa. A világjárvány számos ilyen változást felgyorsított, de az SDS nem hagyott ki semmit.
Megoldás
Damien Yeates, az SDS vezérigazgatója szerint: “Az EFQM modell segít nekünk abban, hogy szervezetként biztosítsuk a célnak való megfelelésünket. Úgy véljük, hogy a modellel való munka hihetetlenül felkészített minket a COVID-19 kezelésére.”
“Segített nekünk világosan megérteni a több mint 1700 ember mozgósításával járó kihívás természetét, amikor lezárásra került sor. Szinte egyik napról a másikra áttértünk az online környezetre, és a kommunikációt is fokoztuk. A munkatársaink annyira elkötelezettek voltak, és valóban mindent felülmúltak.”
Az elmúlt néhány évben az SDS áttért a célorientált irányítás elosztott megközelítésére. “Az általunk Everyday Leadershipnek nevezett, a “három C” – egyértelműség, kompetencia és ellenőrzés – köré épülő vezetési módszerrel adunk felhatalmazást az embereknek, hogy elvégezzék a munkájukat” – mondja Damien.
“Szervezetként már a világjárvány kitörésekor magasra tettük a lécet. Már régóta azt kérdeztük magunktól: ‘Mit és hogyan tudunk javítani? Hogyan érthetjük meg igazán azt az értéket, amit az ügyfeleink keresnek?’ Így amikor valóban szükség volt rá, hihetetlenül felkészültek voltunk. A keretrendszer igazi szigort adott nekünk.”
Ez a szigor annak biztosítására is vonatkozik, hogy az SDS folyamatosan mérje és javítsa teljesítményét. A minőségbiztosítás és a folyamatos fejlesztés az SDS filozófiájának kulcsfontosságú része.
Eredmény
2021-ben a Skills Development Scotland elnyerte az EFQM 7 csillagos elismerését
