„A folyamatos fejlesztés, az ügyfél elégedettségre és az üzleti kiválóságra való törekvés gondolata egyenesen a csúcsról jön” – mondja Thomas Lazer, a Signify minőségért és üzleti kiválóságért felelős globális vezetője.

„Vezérigazgatónk a vállalat DNS-ébe ágyazta az EFQM modellt.”

„Míg más eszközök és értékelési keretek azt mutatják, hogyan lehet egy minimális követelménynek „megfelelni”, az új EFQM Modell a stratégiai megközelítést állítja fókuszba. Egy nagyon kézzelfogható módot kínál arra, hogy összehasonlítsuk magunkat a céljainkkal. A Modell a Küldetés, Jövőkép és az értékek vizsgálatán keresztül megmutatja, hogy helyes-e az irány, illetve azt is, hogy a törekvéseink kellő kihívást jelentenek-e számunkra. Ezután segít a fejlődésben.”

„A kezdeti értékelések után az igazgatótanács a Modell segítségével cselekvési terveket dolgozott ki, majd így tett számos kulcsfontosságú egységünk is. Most pedig ezeket alkalmazzuk az egész vállalaton belül.”

A Signify célja, hogy felvirágoztassa az emberek életét, miközben tovább javít a jelenlegi szén-dioxid-semleges pozícióján, az ENSZ fenntartható fejlődési céljait alapul véve. A vállalat már most is világelső a világítás területén. Az EFQM Modell segítségével pedig tovább folytathatja a világosabb életek és egy jobb világ építésére irányuló programját.

„Az EFQM-ben az a jó – mondja Thomas -, hogy folyamatos fejlesztésekre ösztönöz. Segít világosan összehangolni a cselekvéseket a stratégiai célok megvalósításának elősegítése érdekében.”

„Ha a vállalat csak ugyanazt próbálja csinálni, amit eddig is csinált, akkor nincs szükség az üzleti kiválóságra. De ha olyan cégről van szó, mint a miénk, amelynek szuper agilisnak kell lennie, mert a piacuk folyamatosan változik, akkor az EFQM rendkívül hasznos.”